Одесса новости
06.06.2024

В Одеський області на базі медичних закладів Роздільнянської громади запрацював сучасний кол-центр

Для мешканців Роздільнянської громади Одеської області за фінансової підтримки уряду Німеччини й на базі медичних закладів запрацював кол-центр з навченим персоналом та відділом сервісу й комунікації.

Відтепер понад 32 тисячі жителів громади отримали дієвий та зручний алгоритм взаємодії зі своїми медичними установами. 

За даними статистики, 70-95% пацієнтів користуються саме віддаленим записом на прийом.  Запуск кол-центру на базі лікарень — це новий рівень обслуговування пацієнтів, який значно прискорює доступ до всіх лікарняних послуг, а відтак — й одужання. Кол-центр працює за принципом «Дзвінок до нас — перший крок до здоров`я пацієнта». 

«Медичний кол-центр — це створення сприятливої інфраструктури для лікарів та пацієнтів, ще один крок до наближення і покращення надання медичних послуг населенню, що зробить якісну медицину доступною», — говорить Вадим Гудима, генеральний директор Роздільнянської багатопрофільної лікарні.

Генеральна директорка Роздільнянського міського центру первинної медико-санітарної допомоги Тетяна Муравська додає: «Дуже тішить, що в такий важкий для нашої країни час ми маємо змогу розвиватись та  втілювати зміни для наближення медичної допомоги тим, хто її потребує.  Сподіваємось, що реалізація цього проєкту буде сприяти розвитку довіри між пацієнтом і лікарем». 

Окрема увага приділяється навчанню персоналу кол-центру. Серед головних завдань — сприяння підвищенню загальної обізнаності пацієнтів щодо отримання медичних послуг за Програмою медичних гарантій, що регулярно розширюється. 

«Це третій кол-центр, який ми спільно з громадами запускаємо для пацієнтів на півдні України. Ще понад 32 тис. пацієнтів отримали стійкий доступ до медичних послуг. Цей проєкт за підтримки уряду Німеччини — крок назустріч пацієнтоорієнтованій моделі надання сервісів. Я радий, що ми маємо можливість, навіть в умовах війни, покращувати сервіси та інституціональну спроможність лікарень», — наголошує Дмитро Шерембей, голова найбільшої пацієнтської організації — БО «100% Життя», партнерів проєкту GIZ «Спеціальна програма підтримки України /EU4ResilientRegions».  

Офіційне відкриття кол-центру відбулось у відремонтованому приміщенні поліклінічного відділення у рамках проєкту GIZ Ukraine «Спеціальна програма підтримки України / EU4ResilientRegions», який спрямований на відновлення і покращення сервісів та комунікації в медичних закладах. Також коштом Німеччини закуплені генератори, лабораторно-діагностичне обладнання, портативне медичне обладнання, операційний стіл, облаштовано гінекологічний кабінет безбар`єрного доступу та встановлена сонячна станція, що може покривати велику частину власних потреб лікарні. 

«За дорученням уряду Німеччини GIZ комплексно допомагає розвивати медичні послуги в громадах: включно з реновацією медичних закладів, закупівлею медичного й немедичного обладнання, навчанням персоналу. Роздільнянська громада є однією з громад, які потребували підтримки та, зокрема, запровадження сучасних, цифрових рішень з удосконалення сервісу й комунікації», — прокоментувала Юлія Грубер, директорка проєкту GIZ «Спеціальна програма підтримки України / EU4ResilientRegions». 

Контактні дані кол-центру та вся оновлена інформація для мешканців Роздільнянської громади — вже у відкритому доступі:  

· 099-155-16-17, 068-155-16-17 — для запису до сімейного лікаря й отримання первинної медичної допомоги;  

· 098-62-00-303, 099-62-00-303 — для запису на обстеження та до вузькопрофільних спеціалістів.

Звернувшись до кол-центру, можна вирішити багато питань:  

— дізнатися графік роботи всіх лікарів закладу;  

— отримати інформацію про онлайн-запис до вузького спеціаліста;  

— інформацію про те, де й в який час можна здати аналізи та якнайшвидше пройти всі необхідні обстеження;  

— інформацію для пацієнта про підготовку перед проходженням УЗД, фібро- й гастроскопії;  

— інформацію про безплатні послуги та ліки за програмою медичних гарантій;  

— перелік документів для отримання довідок;  

— адреси й номери телефонів поліклініки та відділень;  

— інформацію щодо наявності вакцини;  

— інформацію про взаємозамінних лікарів;  

— будь-який дзвінок, навіть «Мені просто запитати», не залишиться поза увагою. 

Перші кол-центри відкрились у травні у Баштанській та Доманівській громадах Миколаївської області. Крім півдня України, кол-центри створюються ще у шести лікарнях Чернігівської, Сумської і Дніпропетровській областях. 

Зміни впроваджуються у межах проєкту «Вдосконалення системи обслуговування та комунікаційної стратегії медичних закладів у п`яти областях України» в партнерстві між БО «100% Життя» і Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням уряду Німеччини в рамках проєкту GIZ «Спеціальна програма підтримки України / EU4ResilientRegions».

Вiкна-Одеса
Одесса новости
17.06.2024

В одеській лікарні створюють сучасне відділення кардіології

В Одеській міській клінічній лікарні №11 тривають ремонтні роботи в корпусі, де буде відкрито нове кардіологічне відділення. Про це повідомили сьогодні в Одеській мерії.

Одесса новости
30.01.2024

На Одещині зросла захворюваність на грип та ГРВІ

На Одещині зафіксоване різке зростання захворюваності на грип та гострі респіраторні вірусні інфекції (ГРВІ). Про це повідомив сьогодні Одеський обласний центр контролю та профілактики хвороб.

Одесса новости
24.01.2024

Одеситів запрошують перевірити стан серця

Завтра, 25 січня, одеситів запрошують перевірити здоров`я серця. На базі Одеського консультативно-діагностичного центру № 6 пройде День ранньої діагностики захворювань серцево-судинної системи.

Одесса новости
24.10.2023

В Одесі вперше розпочато безоплатну вакцинацію дітей від вірусу папіломи людини

В Одесі розпочато безоплатну вакцинацію проти вірусу папіломи людини, повідомили сьогодні в Одеській мерії. Йдеться про дітей віком від 9 до 14 років. Для щеплень використовується вакцина Гардасил.

Одесса новости
17.10.2023

ГРВІ та грип в Одесі – на сезонному рівні

Захворюваність на гострі респіраторні вірусні інфекції (ГРВІ) та грип в Одесі знаходиться на сезонному рівні. Про це повідомив обласний центр  контролю та профілактики хвороб МОЗ України.

Одесса новости
14.10.2023

Одеситок запрошують безкоштовно пройти мамографію

З 16-го по 20 жовтня в Одесі триватиме Тиждень профілактики та ранньої діагностики раку молочної залози. Всі охочі жінки запрошуються безкоштовно пройти профілактичне мамографічне обстеження.

Одесса новости
29.09.2023

День серця: одеситів запрошують безкоштовно виміряти тиск, рівень цукру, отримати консультацію лікаря

29 вересня в Одесі пройде день профілактики та раннього виявлення серцево-судинних захворювань. Про це повідомили в Одеській мерії. Акцію приурочено до Всесвітнього дня серця.

Одесса новости
13.09.2023

В Одесі до діагностики головного мозку долучили штучний інтелект, ‒ МОЗ

Одеса стала першим містом України, де впроваджено пілотний проєкт з телемедицини «BrainScan». Ця система працює на базі штучного інтелекту і значно пришвидшує процес діагностики захворювань або ушкоджень головного мозку.

Одесса новости
21.06.2023

Проби морської води в Одесі не відповідають нормам

В Одесі проби морської води за мікробіологічними показниками не відповідають гігієнічним нормам. Про це повідомив сьогодні Одеський обласний центр контролю та профілактики хвороб Міністерства охорони здоров’я України.

Одесса новости
13.06.2023

В Одесі зросла захворюваність на гострі кишкові інфекції

В Одесі вдвічі (порівняно з попереднім тижнем) зросла захворюваність на гострі кишкові інфекції. Про це повідомив сьогодні Одеський обласний центр  контролю та профілактики хвороб МОЗ України.

Одесса новости
09.06.2023

Вода в Одесі відповідає всім санітарним вимогам, – «Інфоксводоканал»

Після вчиненого російськими терористами підриву Каховської ГЕС соціальними мережами почали розповсюджуватись чутки про те, що в Одесі вода може бути заражена холерою.

Одесса новости
03.04.2023

Куля в серці: одеські кардіохірурги врятували семирічного хлопчика

Унікальну операцію провели фахівці Одеської дитячої обласної клінічної лікарні: хірурги врятували семирічного хлопчика з кульовим пораненням серця. Про це повідомили сьогодні в обласній військовій адміністрації.

Одесса новости
30.03.2023

У Приморському районі Одеси створено мобільну службу паліативної медичної допомоги дітям

У Приморському районі Одеси створено мобільну службу паліативної медичної допомоги дітям. Вона діятиме на базі дитячої міської поліклініки №4. Про це повідомили сьогодні в Одеській мерії.

Одесса новости
29.03.2023

В Одесі вперше проведено трансплантацію серця

У ніч з 28 на 29 березня  в Одеській міській лікарні № 10 проведено трансплантацію серця. Операцію здійснювала бригада лікарів з Інституту серця МОЗ України на чолі з видатним кардіохірургом Борисом Тодуровим.

Одесса новости
10.02.2023

В Одесі відкрили кабінет медичної допомоги жінкам, які опинилися в складній ситуації

В одеському пологовому будинку № 7 відкрито гінекологічний кабінет для надання комплексної медичної допомоги жінкам в умовах воєнного часу.

Одесса новости

23.07.2024
Поверка оборудования передвижной экологической лаборатории обойдется одесской мэрии в 45 тысяч гривень (Рупор Одессы)

23.07.2024
Поджигал релейные шкафы и наводил ракеты: в Одессе поймали российского агента, ему грозит пожизненное (Думская.net)

23.07.2024
В Измаиле на территории одного из предприятий произошло смертельное ДТП (Рупор Одессы)

23.07.2024
Языковый конфликт: полиция оштрафовала одессита, затеявшего драку с военным (Думская.net)

23.07.2024
СБУ в Одесской области задержала агента ФСБ (Рупор Одессы)

23.07.2024
Предательство Клеопатры и волшебное зеркало: в Одессе состоится мировая премьера мюзикла (видео) (Думская.net)

23.07.2024
На трассе Одесса-Киев за день произошло две аварии: три человека погибли (фото) (Думская.net)

23.07.2024
В Одесской области продают недостроенную семиэтажку - цена стартует со 125 миллионов (Думская.net)

22.07.2024
Черговий ракетний удар по Одещині: пошкоджено цивільну інфраструктуру (Вiкна-Одеса)

22.07.2024
В центре Одессы неадекватный мужчина поджег "тюремный" автобус (Думская.net)

22.07.2024
Оккупанты нанесли ракетный удар по Одесской области: повреждено административное здание (Думская.net)

22.07.2024
"Героические профессии. Ангелы войны»: "Укрпошта" выпустит благотворительные марки ко Дню медика (фото) (Думская.net)

22.07.2024
Днем россияне обстреляли Одесчину (Рупор Одессы)

22.07.2024
В Одесской области две легковушки не поделили дорогу: пенсионер оказался в больнице (фото) (Думская.net)

22.07.2024
Без электрики в светло-серой зоне: какими будут графики стабилизационных отключений (Думская.net)

22.07.2024
Тилигульскому бычку не хватает воздуха: на лимане в Одесской области массово гибнет рыба (Думская.net)

22.07.2024
На Одесчине глава сельсовета с чиновниками украли 1,4 млн гривень на восстановлении разрушенных обстрелами домов (Рупор Одессы)

22.07.2024
В Одесской области из-за разгерметизации газового баллона загорелось здание: двое пострадавших (Думская.net)

22.07.2024
Сегодня - гроза, завтра - повышенная пожарна опасность: синоптики прогнозируют Одессе переменчивую погоду (Думская.net)

22.07.2024
Присвоил почти миллион на строительстве водопровода: на Одесчине экс-чиновнику квартирно-эксплуатационного управления сообщили о подозрении (Думская.net)

22.07.2024
117 бойових зіткнень за добу: Генштаб ЗСУ – про ситуацію на фронті (Вiкна-Одеса)

22.07.2024
Городской голова Одессы уволил свою заместительницу (Рупор Одессы)

22.07.2024
На Одещині викрито фігурантів, що "заробляли" на відновленні будинків, пошкоджених через ворожі обстріли (Вiкна-Одеса)

22.07.2024
В Одессе двое молодых людей торговали оружием и паторонами (Рупор Одессы)

22.07.2024
Официально: одесский мэр уволил заместительницу, которая пошла на сделку с НАБУ (Думская.net)

22.07.2024
Пока без парома Большая Одесса-Батуми: оказалось, что грузопотока нет (Думская.net)

22.07.2024
В Одессе задержали организатора перехода за рубеж уклонистов (Рупор Одессы)

22.07.2024
Отцы-одиночки в законе: как суд в Одесской области детей у мам «забирает», чтобы папы не воевали (Думская.net)

22.07.2024
В Одесской области из-за разгерметизации газового баллона госпитализированы два человека (Рупор Одессы)

22.07.2024
За 3,5 тыс. долларов обещал военнообязанным "зеленый коридор" в соседнюю страну: одессита задержали за незаконный бизнес (Думская.net)

22.07.2024
В курортном поселке под Одессой утонула женщина (Рупор Одессы)

22.07.2024
В Одесском облсовете заменят окна почти за 10 млн грн (Рупор Одессы)

22.07.2024
В Одесской области во время купания утонула женщина (Думская.net)

22.07.2024
Полиция обнародовала фото и приметы предполагаемого убийцы Фарион (Думская.net)

22.07.2024
Подешевел в два раза: в Одесской области не могут продать недостроенный роддом (Думская.net)

21.07.2024
Байден снял свою кандидатуру с президентских выборов и назвал имя преемника: что дальше? (обновлено) (Думская.net)

21.07.2024
На окраине Одессы обнаружили стихийную свалку. Экоинспекция обратилась в мэрию (Думская.net)

21.07.2024
Одесские патрульные помогли мужчине, потерявшему сознание на улице (Думская.net)

21.07.2024
От одной до трех очередей одновременно: как в Одесской области будут отключать свет 22 июля (Думская.net)

21.07.2024
Штормовое предупреждение: в понедельник в Одессе ожидается гроза со шквалами, по области - град (Думская.net)

21.07.2024
Колония полностью уничтожена: фламинго покидают Тузловские лиманы из-за войны (Думская.net)

21.07.2024
Суд дал, суд взял: арендаторов обязали покинуть старинное банковское здание в центре Одессы, где планировался музей (Думская.net)

21.07.2024
В Одессе холодает: сахарская жара ушла, сменившись северными атмосферными фронтами (Думская.net)

21.07.2024
Одеська "Євросолідарність" просить Раду заборонити Московський патріархат (Думская.net)

21.07.2024
Одесский облсовет будет менять окна в своей "стекляшке": потратит почти 10 млн грн (Думская.net)

21.07.2024
В Одесской области и по Украине в целом не будут отключать свет до 15:00 (Думская.net)

21.07.2024
Житель Одесчины бежал от мобилизации за границу, но в итоге попал в армию рф и сдался в плен (видео) (Думская.net)

21.07.2024
В Одесском порту обвалилось здание: погиб человек (Рупор Одессы)

21.07.2024
В одесском порту рухнул склад: один человек погиб под завалами, второго чудом спасли (фото, видео) (Думская.net)

21.07.2024
Ночью ПВО работала в 10 областях, сбили 35 "шахедов" (Рупор Одессы)

21.07.2024
«Серые пчелы», кровавая драма и норвежские мужчины: Одесский кинофестиваль назвал победителей (Думская.net)

21.07.2024
Над Украиной сбили 35 дронов, а управляемы авиационные ракеты упали сами, часть - на Одесчине (Думская.net)

20.07.2024
Пейзаж с наводнением, грустные лица и радужный гранж: одесский музей представил алмазы, рожденные «Под давлением» (Думская.net)

20.07.2024
В воскресенье одесситам будут отключать свет весь день (Думская.net)

20.07.2024
В память о погибших военных: в Одессе состоялся благотворительный турнир «Воины Самсона» (общество, фото) (Думская.net)

20.07.2024
Под Одессой маршрутка столкнулась с грузовиком (Рупор Одессы)

20.07.2024
Остался без присмотра взрослых: в Одесской области 10-летний мальчик поджег сено и погиб (Думская.net)

20.07.2024
«Цифра» на смену чеканке: одессит увлекается фотосъемкой любимого города (фото) (Думская.net)

20.07.2024
В Одессе маршрутка врезалась в припаркованный грузовик: 13 человек пострадали (Думская.net)

20.07.2024
Потери на Левобережье и манипуляция "потужністю" с "незламністю": Vatakaratel о ситуации на фронтах и в тылу (видео) (Думская.net)

Дальше новости