Очереди в профильные учреждения - в прошлом. 29 апреля свою работу начала «Служба помощи мэра». Теперь для решения проблемы достаточно лишь позвонить по номеру 15-50.
Каждый оператор службы принимает по 100 звонков за одну смену. Всего минута, и заявка с просьбой, претензией или пожеланием зафиксирована. После чего доставлена прямо в горсовет.
Перед тем, как стать сотрудником кол-центра Ольга Иванько прошла серьезную подготовку. Здесь оценили ее коммуникативные качества, знания компьютера, а также умение быстро реагировать в проблемных ситуациях.
Ольга Иванько, оператор службы «Помощь мэра»: «Это - общение с живым оператором, в первую очередь, и непосредственная связь с руководством города. Это поможет решать проблемы быстро, качественно и эффективно»
Каждый звонок - это официальное обращение к городской власти. Заявки, жалобы, предложения или благодарность. Все это - в компетенции новой службы. Здесь сообщат задолженность по квартплате и зарегистрируют для участия городских акциях. Но главное служба консультирует в вопросах ЖКХ, социальной защиты населения, и даже помогает в экстренных ситуациях. Каждое обращение - индивидуально, говорят сотрудники. Однако первая задача неизменна - найти источник проблемы.
Светлана Крупчан, начальник службы «Помощь мэра»: «Ищется первопричина этих проблем. Потом создается аналитический отчет, который будет предоставлен руководству города. Чтобы, в свою очередь, руководство города могло принять определенные меры по уменьшению количества проблем и сделать жизнь в нашем городе более комфортной и приятной»
Службу составляют три отдела. Кол-центр - первый. Здесь неустанно раздаются звонки. Далее - к работе приступают аналитики. Они выполняют сразу несколько функций.
Вячеслав Колесниченко, сотрудник аналитического отдела службы «Помощь мэра»: «Составление аналитических отчетов, предоставление их городскому голове и оптимизация, улучшение работы исполнительных органов»
Третий - отдел обратной связи. Сотрудники последнего сообщают одесситам, как скоро проблема будет решена. Первая такая служба открылась в столице. Теперь - в Одессе. Помочь готовы круглосуточно, без выходных и перерыва на обед.
Артем Стогний, руководитель проекта служба «Помощь мэра»: «Номер телефона очень короткий и запоминающийся - 15_50. Если у человека есть необходимость позвонить с мобильного - 705 - 15 - 50».
Кількість жертв негоди в Одесі зросла до десяти: у Пересипському районі знайшли тіло 90-річної жінки. Оновлені дані навів віцепрем`єр-міністр з відновлення України – міністр розвитку громад та територій Олексій Кулеба.
У найближчі одну-дві години дощ в Одесі досягне критерію «надзвичайний» (>80 мм). Це відповідає ІІІ (червоному) рівню небезпеки метеорологічних явищ, повідомив Гідрометцентр Чорного та Азовського морів.
Сьогодні, 24 вересня, рішенням сесії Одеської міської ради дві міські вулиці перейменовано на честь загиблих захисників України – В`ячеслава Кирилова та Олександра Свіща.
З 2 вересня в Одесі відновлено роботу трамвайного маршруту №7 «Північ-Південь», який забезпечує пряме сполучення між найвіддаленішими районами міста – від вулиці імені 28-ї бригади до 11-ї станції Люстдорфської дороги.
Минулими вихідними на Одесу обрушився шторм, внаслідок дощу та поривчастого вітру в місті повалено 73 дерева та великі гілки. Наразі роботи з ліквідації наслідків негоди вже завершено.
У ніч на 20 серпня російські агресори знову масовано атакували південь Одещини ударними безпілотними літальними апаратами. Під ударом був Ізмаїльський район.
Департаменту міського господарства Одеської міськради виділено фінансування для проведення технічного обстеження та першочергових протиаварійних робіт у будинках, що постраждали внаслідок ворожих атак.
У результаті масованого удару по Одесі, вчиненого російськими терористами напередодні, 17 червня, у Приморському районі пошкоджено десятки житлових будинків.
Внаслідок сьогоднішньої атаки російських терористів, що на світанку спрямували на Одесу ударні безпілотники, в місті ушкоджено понад 50 будинків, з яких п`ять зазнали суттєвих руйнувань.
У Приморському, Київському та Хаджибейському районах Одеси розпочато відновлення водопостачання, відключеного через масштабну аварію на магістральному водогоні.
В Одесі припинено подачу води споживачам у Хаджибейському та Київському районах міста. Це сталося через аварію на магістральній ліній, повідомили в мерії.
У ніч на 10 червня російські терористи атакували Одесу ударними безпілотними літальними апаратами. Попередньо встановлено, що ворог застосував понад 10 БпЛА.
У 16-поверховому житловому будинку на проспекті Князя Ярослава Мудрого (раніше – Академіка Глушка), 2, що постраждав унаслідок ворожої атаки 1 травня, завершено першочергові протиаварійні роботи.
Сьогодні, 13 травня, під час позачергової сесії Одеської міської ради депутати підтримали внесення змін до Міської цільової програми «Незламна Одеса» на 2024–2026 роки.
За даними Одеського обласного центру контролю та профілактики хвороб МОЗ України, інтенсивність епідемічного процесу з ГРВІ та грипу в Одесі знизилася та відповідає низькому рівню.
