Очереди в профильные учреждения - в прошлом. 29 апреля свою работу начала «Служба помощи мэра». Теперь для решения проблемы достаточно лишь позвонить по номеру 15-50.
Каждый оператор службы принимает по 100 звонков за одну смену. Всего минута, и заявка с просьбой, претензией или пожеланием зафиксирована. После чего доставлена прямо в горсовет.
Перед тем, как стать сотрудником кол-центра Ольга Иванько прошла серьезную подготовку. Здесь оценили ее коммуникативные качества, знания компьютера, а также умение быстро реагировать в проблемных ситуациях.
Ольга Иванько, оператор службы «Помощь мэра»: «Это - общение с живым оператором, в первую очередь, и непосредственная связь с руководством города. Это поможет решать проблемы быстро, качественно и эффективно»
Каждый звонок - это официальное обращение к городской власти. Заявки, жалобы, предложения или благодарность. Все это - в компетенции новой службы. Здесь сообщат задолженность по квартплате и зарегистрируют для участия городских акциях. Но главное служба консультирует в вопросах ЖКХ, социальной защиты населения, и даже помогает в экстренных ситуациях. Каждое обращение - индивидуально, говорят сотрудники. Однако первая задача неизменна - найти источник проблемы.
Светлана Крупчан, начальник службы «Помощь мэра»: «Ищется первопричина этих проблем. Потом создается аналитический отчет, который будет предоставлен руководству города. Чтобы, в свою очередь, руководство города могло принять определенные меры по уменьшению количества проблем и сделать жизнь в нашем городе более комфортной и приятной»
Службу составляют три отдела. Кол-центр - первый. Здесь неустанно раздаются звонки. Далее - к работе приступают аналитики. Они выполняют сразу несколько функций.
Вячеслав Колесниченко, сотрудник аналитического отдела службы «Помощь мэра»: «Составление аналитических отчетов, предоставление их городскому голове и оптимизация, улучшение работы исполнительных органов»
Третий - отдел обратной связи. Сотрудники последнего сообщают одесситам, как скоро проблема будет решена. Первая такая служба открылась в столице. Теперь - в Одессе. Помочь готовы круглосуточно, без выходных и перерыва на обед.
Артем Стогний, руководитель проекта служба «Помощь мэра»: «Номер телефона очень короткий и запоминающийся - 15_50. Если у человека есть необходимость позвонить с мобильного - 705 - 15 - 50».
В Одесі відсьогодні повернули до роботи на лінії чотири багатосекційні трамваї. Вони курсуватимуть на маршруті № 7 за повноцінною схемою (вул. 28-ї бригади – 11 станція Люстдорфської дороги).
В Одесі у зв’язку з необхідністю проведення аварійних робіт тимчасово обмежено рух транспортних засобів провулком Прохоровським – у межах будинку № 46 на вулиці Богдана Хмельницького.
11 людей постраждали внаслідок сьогоднішньої атаки російських терористів на центральну частину Одеси. Трьох госпіталізували, іншим медичну допомогу надали амбулаторно.
Сьогодні в Одесі, на вулиці Богдана Хмельницького обвалилася частина будівлі. Про це повідомила Одеська мерія. За попередньою інформацією, люди не постраждали.
В Одесі правоохоронці викрили масштабну аферу: забудовник незаконно звів 47 таунхаусів, захопивши схили на узбережжі. Про це повідомило сьогодні обласне управління поліції.
9-10 червня в частині Одеси через аварійно-ремонтні роботи на об`єктах водопроводу буде припинено подавання води низці споживачів. Про це попередила сьогодні філія «Інфоксводоканал».
У ніч на 1 червня російські терористи масовано атакували Одесу ударними безпілотниками. Внаслідок двох хвиль атак постраждали семеро людей, під удари потрапила житлова та промислова інфраструктура.
Під час нічної повітряної атаки російських терористів на Одесу один із ворожих безпілотників влучив у фасадну стіну 24-поверхового житлового будинку і застряг у ній на рівні 15-го поверху.
Вночі російські терористи знову завдали масованого удару безпілотниками по Одесі. Під ворожим вогнем опинилися житлові будинки, об’єкти інфраструктури та адмінбудівлі у Київському та Приморському районах міста.
У ніч на 19 березня російські терористи вкотре масовано атакували Одесу ударними безпілотниками. Пошкоджень зазнала цивільна інфраструктура у трьох районах міста – Приморському, Київському та Хаджибейському.
Внаслідок нічної масованої атаки російських агресорів на об’єкти критичної інфраструктури в Одесі було знеструмлено близько 61,5 тис. абонентів, пошкоджено вісім житлових будинків та низку інших об’єктів.
Інформація щодо влучання «шахеда» в житловий будинок в Одесі не відповідає дійсності. Про це заявив голова Одеської обласної військової адміністрації Олег Кіпер.
У Пересипському районі Одеси облаштовують інклюзивний пішохідний маршрут, що проходить від перехрестя проспекту Князя Володимира Великого та вулиці Кишинівської до Одеської обласної клінічної лікарні.
