Очереди в профильные учреждения - в прошлом. 29 апреля свою работу начала «Служба помощи мэра». Теперь для решения проблемы достаточно лишь позвонить по номеру 15-50.
Каждый оператор службы принимает по 100 звонков за одну смену. Всего минута, и заявка с просьбой, претензией или пожеланием зафиксирована. После чего доставлена прямо в горсовет.
Перед тем, как стать сотрудником кол-центра Ольга Иванько прошла серьезную подготовку. Здесь оценили ее коммуникативные качества, знания компьютера, а также умение быстро реагировать в проблемных ситуациях.
Ольга Иванько, оператор службы «Помощь мэра»: «Это - общение с живым оператором, в первую очередь, и непосредственная связь с руководством города. Это поможет решать проблемы быстро, качественно и эффективно»
Каждый звонок - это официальное обращение к городской власти. Заявки, жалобы, предложения или благодарность. Все это - в компетенции новой службы. Здесь сообщат задолженность по квартплате и зарегистрируют для участия городских акциях. Но главное служба консультирует в вопросах ЖКХ, социальной защиты населения, и даже помогает в экстренных ситуациях. Каждое обращение - индивидуально, говорят сотрудники. Однако первая задача неизменна - найти источник проблемы.
Светлана Крупчан, начальник службы «Помощь мэра»: «Ищется первопричина этих проблем. Потом создается аналитический отчет, который будет предоставлен руководству города. Чтобы, в свою очередь, руководство города могло принять определенные меры по уменьшению количества проблем и сделать жизнь в нашем городе более комфортной и приятной»
Службу составляют три отдела. Кол-центр - первый. Здесь неустанно раздаются звонки. Далее - к работе приступают аналитики. Они выполняют сразу несколько функций.
Вячеслав Колесниченко, сотрудник аналитического отдела службы «Помощь мэра»: «Составление аналитических отчетов, предоставление их городскому голове и оптимизация, улучшение работы исполнительных органов»
Третий - отдел обратной связи. Сотрудники последнего сообщают одесситам, как скоро проблема будет решена. Первая такая служба открылась в столице. Теперь - в Одессе. Помочь готовы круглосуточно, без выходных и перерыва на обед.
Артем Стогний, руководитель проекта служба «Помощь мэра»: «Номер телефона очень короткий и запоминающийся - 15_50. Если у человека есть необходимость позвонить с мобильного - 705 - 15 - 50».
Вночі російські терористи знову завдали масованого удару безпілотниками по Одесі. Під ворожим вогнем опинилися житлові будинки, об’єкти інфраструктури та адмінбудівлі у Київському та Приморському районах міста.
У ніч на 19 березня російські терористи вкотре масовано атакували Одесу ударними безпілотниками. Пошкоджень зазнала цивільна інфраструктура у трьох районах міста – Приморському, Київському та Хаджибейському.
Внаслідок нічної масованої атаки російських агресорів на об’єкти критичної інфраструктури в Одесі було знеструмлено близько 61,5 тис. абонентів, пошкоджено вісім житлових будинків та низку інших об’єктів.
Інформація щодо влучання «шахеда» в житловий будинок в Одесі не відповідає дійсності. Про це заявив голова Одеської обласної військової адміністрації Олег Кіпер.
У Пересипському районі Одеси облаштовують інклюзивний пішохідний маршрут, що проходить від перехрестя проспекту Князя Володимира Великого та вулиці Кишинівської до Одеської обласної клінічної лікарні.
В Одесі тривають кадрові зміни у міській владі: свою посаду втратив Павло Вугельман, заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради.
Сьогодні в Одесі внаслідок чергового ворожого обстрілу пошкоджено дві будівлі. Про це повідомив голова Одеської обласної військової адміністрації Олег Кіпер.
Кількість жертв негоди в Одесі зросла до десяти: у Пересипському районі знайшли тіло 90-річної жінки. Оновлені дані навів віцепрем`єр-міністр з відновлення України – міністр розвитку громад та територій Олексій Кулеба.
У найближчі одну-дві години дощ в Одесі досягне критерію «надзвичайний» (>80 мм). Це відповідає ІІІ (червоному) рівню небезпеки метеорологічних явищ, повідомив Гідрометцентр Чорного та Азовського морів.
Сьогодні, 24 вересня, рішенням сесії Одеської міської ради дві міські вулиці перейменовано на честь загиблих захисників України – В`ячеслава Кирилова та Олександра Свіща.
З 2 вересня в Одесі відновлено роботу трамвайного маршруту №7 «Північ-Південь», який забезпечує пряме сполучення між найвіддаленішими районами міста – від вулиці імені 28-ї бригади до 11-ї станції Люстдорфської дороги.
Минулими вихідними на Одесу обрушився шторм, внаслідок дощу та поривчастого вітру в місті повалено 73 дерева та великі гілки. Наразі роботи з ліквідації наслідків негоди вже завершено.
У ніч на 20 серпня російські агресори знову масовано атакували південь Одещини ударними безпілотними літальними апаратами. Під ударом був Ізмаїльський район.
